Política de Privacidad

En Alex Tanase, Persona física (autónomo) (en adelante, TimeISlife o el responsable) nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web y de los servicios que prestamos. Esta política se elabora conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: Alex Tanase
• Condición: Persona física (autónomo)
• NIF / DNI: [NIF / DNI]
• Domicilio: [DOMICILIO FISCAL COMPLETO]
• Correo electrónico: timeislifeia@gmail.com
• Teléfono: [TELÉFONO DE CONTACTO]
• Sitio web: agenciatimeislife.com

2. Principios aplicados en el tratamiento

Tratamos los datos personales conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad. Los datos se tratan únicamente para las finalidades para las que fueron recabados.

3. ¿Qué datos tratamos?

• Datos de contacto y de reserva: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono que nos facilitas al agendar una llamada de diagnóstico.
• Datos de navegación: datos técnicos recogidos por las cookies descritas en la Política de Cookies (IP, tipo de navegador, páginas visitadas), solo en la medida en que hayas consentido las cookies correspondientes.
• Datos de clientes: en el marco de la prestación de nuestros servicios, podemos tratar datos de los clientes de nuestros clientes, en calidad de encargado del tratamiento (ver la sección «Datos y seguridad» del sitio).

No tratamos categorías especiales de datos personales (art. 9 RGPD) ni datos relativos a infracciones penales (art. 10 RGPD) a través de este sitio web.

4. Finalidad del tratamiento

• Gestionar, confirmar y recordarte la llamada de diagnóstico que agendes a través del formulario de reserva.
• Atender tus consultas y solicitudes de información recibidas por correo electrónico o a través de los formularios del sitio.
• Enviarte la propuesta de servicio, en caso de que decidas avanzar con nosotros.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables y, en su caso, de prevención del blanqueo de capitales).
• Mantener el historial de relaciones comerciales durante los plazos legalmente exigibles.

5. Legitimación

• Consentimiento del interesado, prestado mediante la casilla de aceptación y el envío del formulario (art. 6.1.a RGPD).
• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición del interesado, para la prestación de los servicios contratados (art. 6.1.b RGPD).
• Interés legítimo del responsable para atender consultas, mejorar el servicio y mantener la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD).
• Obligación legal para el cumplimiento de los deberes fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles (hasta 6 años para obligaciones tributarias y contables, según la normativa aplicable). Las solicitudes de información se conservarán mientras dure la relación y, en su defecto, un máximo de 12 meses desde la última interacción, salvo que solicites su supresión antes. Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán o se anonimizarán.

7. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, en la medida estrictamente necesaria:

• Encargados del tratamiento (proveedores de servicios): plataforma de agenda y reservas, proveedor de envío de correo electrónico transaccional, proveedor de alojamiento del sitio web y CRM de gestión comercial. Cada proveedor actúa bajo un contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), que se detalla en la sección «Datos y seguridad» del sitio.
• Entidades bancarias, para la gestión de cobros.
• Organismos públicos, cuando exista una obligación legal de comunicación.

No se cederán tus datos a terceros para fines comerciales sin tu consentimiento expreso.

8. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se aplican las garantías adecuadas previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras medidas de protección) y se realiza una evaluación de las transferencias conforme al art. 46 RGPD. [COMPLETAR: especificar los proveedores con transferencia internacional y el mecanismo de salvaguardia concreto].

9. Encargados del tratamiento y seguridad

Como prestamos servicios a otros negocios que nos confían datos de sus clientes, firmamos con cada cliente el contrato de encargado del tratamiento exigido por el art. 28 del RGPD. En esa relación, el cliente es el responsable de los datos y TimeISlife los trata únicamente por su cuenta y bajo sus instrucciones, para prestar el servicio contratado.

Los datos se alojan en [COMPLETAR: proveedor de alojamiento y ubicación de los centros de datos]. El acceso a los datos está limitado al personal de TimeISlife estrictamente autorizado, que actúa bajo deber de confidencialidad y con el principio de necesidad de acceso. Aplicamos medidas técnicas y organizativas como el cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, copias de seguridad periódicas, control de accesos basado en roles y revisión de permisos.

10. Menores de edad

Este sitio web no se dirige a menores de 14 años. No recabamos a sabiendas datos personales de menores. Si eres menor de 14 años, no debes utilizar los formularios de este sitio.

11. Ejercicio de derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ello, escribe a timeislifeia@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y aportando copia de un documento identificativo.

Asimismo, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera tus derechos.

12. Uso de IA y transparencia

TimeISlife utiliza sistemas de inteligencia artificial para agendar citas y responder consultas por WhatsApp y, en su caso, gestionar llamadas, en nombre de los negocios clientes. Cumplimos con la obligación de transparencia del art. 50 del Reglamento de IA de la UE: las personas que interactúan con nuestros asistentes informan o se les indica que están conversando con un sistema de IA. Las conversaciones sensibles o que requieran juicio humano se derivan siempre a una persona. No utilizamos los datos personales de tus clientes para entrenar modelos públicos.

13. Modificaciones

TimeISlife se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. La versión vigente será la publicada en este sitio, con la fecha de actualización indicada.